MOTIVERT OG PROFESJONELL PÅ
SENTRALBORD OG RESEPSJON
- Lær om gode rutiner og samarbeid med andre i organisasjonen
- Service og holdning - du er bedriftens førsteinntrykk
- Lær å håndtere mange oppgaver på samme tid
- Lær om hvordan du kan markedsføre deg og din viktige jobb
| DATO | Fredag 3. desember 2010 |
| STED | Oslo - Nydalen, VEIBESKRIVELSE |
| PRIS | Kr. 4 800,-. Inkluderer lunsj og dokumentasjon |
| DELTAKERE | Maksimalt 18 deltakere |
| PÅMELDING | Til Mariann Holmgren e-post: mariann@kursformidling.no eller telefon: 92 48 05 72 |
Kurset retter seg mot personer som jobber på sentralbord og resepsjon og som ønsker å perfeksjonere sin rolle. Du lærer om kommunikasjon og service og det legges også vekt på hvordan du best kan markedsføre din viktige rolle i organisasjonen. Kurset har en god blanding av teori og praktiske øvelser og det er positivt hvis deltakerne kan bidra med ulike eksempler fra sin hverdag.
KURSET VIL FOKUSERE PÅ
- Holdning og profil
- Telefonteknikk
- Kommunikasjon
- Markedsføring av sentralbord og resepsjon
- Stress og håndtering av dette
- Ord og uttrykk
OM INSTRUKTØREN
Oddvar Johnsen fra Lindorff har holdt en rekke kurs innen presentasjonsteknikk, forhandlingsteknikk, service og kundebehandling. Han har en variert utdannelsesbakgrunn innenfor pedagogikk og ledelse. Oddvar Johnsen er en av våre aller beste kursholdere og får fantastiske tilbakemeldinger fra sine kursdeltakere. I tilllegg til faglig tyngde innenfor kommunikasjon er han meget engasjerende og dyktig til å få deltakerne med seg.