MOTIVERT OG PROFESJONELL PÅ
SENTRALBORD OG RESEPSJON

• Lær om gode rutiner og samarbeid med andre.
• Service og holdning – du er bedriftens førsteinntrykk.
• Lær å håndtere mange oppgaver på samme tid.
• Lær om hvordan du kan markedsføre deg og din viktige jobb.
  
  

DATO	torsdag 31. mai 2012
STED	Nydalen, Oslo
PRIS	kt 4 900,– inkludert lunsj og dokumentasjon
DELTAKERE	maks 18 deltakere
PÅMELDING	til Oda Bergland på oda@kursformidling.no  eller telefon 934 80 247

Kurset retter seg mot personer som jobber på sentralbord og resepsjon, og som ønsker å perfeksjonere sin rolle. Du lærer om kommunikasjon og service, og det legges vekt på hvordan du kan markedsføre din viktige rolle i organisasjonen.

KURSET VIL FOKUSERE PÅ

• holdning og profil

• telefonteknikk

• kommunikasjon

• markedsføring av sentralbord og resepsjon

• stress og håndtering av stress

• talemåte, ord og uttrykk

HVORDAN FOREGÅR KURSET

Kurset har en god blanding av teori og praktiske øvelser, og det er positivt om deltakerne kan bidra med ulike eksempler fra sin hverdag.

OM INSTRUKTØREN

Oddvar Johnsen fra Lindorff har holdt en rekke kurs innen presentasjonsteknikk, forhandlingsteknikk, service og kundebehandling. Han har en variert utdannelsesbakgrunn innenfor pedagogikk og ledelse. Oddvar Johnsen er en av våre aller beste kursholdere og får fantastiske tilbakemeldinger fra sine kursdeltakere. I tilllegg til faglig tyngde innenfor kommunikasjon er han meget engasjerende og dyktig til å få deltakerne med seg.

TILBAKEMELDINGER FRA TIDLIGERE DELTAKERE PÅ KURS I MOTIVERT OG PROFESJONELL PÅ SENTRALBORD OG RESEPSJON

- Beste kurset jeg har vært på.
- Engasjerende kursholder. Snakket et språk som er "forståelig"!
- Kursinstruktør var inspirerende, og avslappende person. Som gir trygghet til å delta! Meget bra.
- Godt med statistikk + pers. eksempler. Veldig konkret. Bra med ekstra informasjon dersom ønskelig.
- Alt var perfekt. Utrolig morsomt, lærerikt, spennende, falt ikke ut en gang i løpet av kurset. Har lært masse ; )
- Interessant/givende. engasjerende! Meget fornøyd!
- Alt var helt topp.
- Veldig bra kurs!
- Dette var kjempebra.
- Alt var veldig bra.
- Kursleder inspirerte meg mye. Nyttig å høre.
- Veldig oppkvikkende og morsomt å høre på Oddvar Johnsen.
- Meget fornøyd! Spesielt bra å få meg til å føle meg mindre nervøs/urolig for hva andre synes om mine handlnger. Tusen takk for interessant kurs.
- Alt var bra. Flink kursleder. Veldig lærerikt og engasjerende. Mange flotte poenger å ta med videre.