ENGELSK FOR SENTRALBORD OG RESEPSJON
- Bli tryggere i internasjonal kommunikasjon
- Nyttige ord og uttrykk på telefon og i møter
- E-post og brev - ulike oppsett
- Forstå internasjonal kommunikasjon og service
- Bli mer bevisst kulturelle forskjeller og typiske 'feil' vi nordmenn gjør
Dato Fredag 5. november 2010
Klokken 09.00-15.30
Sted Athene kurs- og møtelokaler i Nydalen, Oslo
Pris Kr. 4 800. Inkluderer lunsj og dokumentasjon.
Påmelding Til Oda Bergland på e-post oda@kursformidling.no
eller telefon 924 80 247
Bedriftens førsteinntrykk starter ofte på sentralbord, resepsjon eller hos
sekretærer. Det er skrevet og sagt mye om hvor viktig dette førsteinntrykket
er. Ikke minst gjelder det på den internasjonale arena. Dette kurset gir økt
kunnskap om internasjonal kommunikasjon og større trygghet i møte med
engelsktalende personer, det være seg i telefon, møte eller skriftlig
kommunikasjon.
Dette kurset er designet for de som sitter i 'førstelinje'-funksjoner.
Kurset gir også mulighet til å møte andre innenfor samme fagfelt og vil
således også være en dag til erfaringsutveksling, motivasjon og inspirasjon.
KURSET VIL FOKUSERE PÅ
- Viktigheten av service og profesjonalitet i møte med internasjonalt
næringsliv
- Kulturforskjeller
- Hvordan blir vi oppfattet på den internasjonale arena?
- Holdning
- Tonefall
- Høflighetsfraser
- Ord og uttrykk du ofte trenger i engelsk kommunikasjon
- Staving og tall
- I telefonen og i møte - muntlig engelsk
- E-poster og brev - skriftlig engelsk
HVORDAN FOREGÅR KURSET
Kurset er et praktisk rettet hvor deltakerne i stor grad deltar selv. Det
legges opp til gruppe- og individuelle oppgaver med 'teoribolker' gjennom
hele kursdagen.
OM INSTRUKTØREN
Siân Griffith er født i Storbritania og flyttet til Norge for 7 år siden. Hun er
utdannet jurist og har i tillegg en master i engelsk. Siân snakker flytende
norsk. Hun har arbeidet like lenge som praktiserende advokat som
engelsklærer. Siân har holdt et stort antall kurs for norsk næringsliv og
offentlig virksomhet etter at hun flyttet til Norge i 2000. Siân er en
populær kursholder som er opptatt av mye dialog med deltakerne.
Tilbakemelding fra tidligere elever er at hun evner å skape en spesielt god
atmosfære i kursrommet. Spør gjerne om referanser.
SITATER FRA TIDLIGERE DELTAKERE
"Synes det var et av de beste og mest nyttige kurs jeg har vært på. Praktisk - passe stor gruppe". Deltaker 19. november 2009
"Veldig bra kurs. Behagelig og engasjert kursleder. Akkurat det jeg trenger i den jobben jeg har". Deltaker 19. november 2009
"Veldig fornøyd med kurset. Positivt overrasket. Lærte utrolig mye. Mange fine hjelpemidler som jeg kan bruke i min arbeidssituasjon. Tusen takk!". Deltaker 19. november 2009
"Veldig fornøyd med kurset og kursholder. Kommer gjerne igjen. Bra aat vi fikk skriftli galt som ble gjennomgått". Deltaker 19. november 2009
"Veldig fornøyd. Et MEGET bra kurs. Hyggelig lærer. Lett å forstå." Deltaker
fra kurset 27. mars 2009
"Veldig fornøyd med hele opplegget. Et av de mest engasjerende kurs jeg har
deltatt på ; )." Deltaker fra kurset 25. januar 2009.
"Veldig bra kurs med super lærer!" Deltaker fra kurset 25. januar 2009.
"Kurset svarte til forventningene!! Veldig engasjerende kursinstruktør."
Deltaker fra kurset 5. desember 2008
Veldig bra kurs og flink, hyggelig kursintruktør. Deltaker fra kurset 5.
september 2008.