ENGELSK FOR SENTRALBORD OG RESEPSJON
- Bli tryggere i internasjonal kommunikasjon
- Nyttige ord og uttrykk på telefon og i møter
- E-post og brev - ulike oppsett
- Forstå internasjonal kommunikasjon og service
- Bli mer bevisst kulturelle forskjeller og typiske "feil" vi nordmenn gjør
| DATO | Mandag 30. januar eller torsdag 12. april |
| STED | Nydalen, Oslo |
| PRIS | Kr. 4 900,- |
| DELTAKERE | Maksimalt 12 deltakere |
| PÅMELDING | Til Oda Bergland på oda@kursformidling.no eller tlf. 934 80 247 |
Bedriftens førsteinntrykk starter ofte på sentralbordet, i resepsjonen eller hos sekretærer. Det er skrevet og sagt mye om hvor viktig dette førsteinntrykket er. Ikke minst gjelder det på den internasjonale arena. Dette kurset gir økt kunnskap om internasjonal kommunikasjon og større trygghet i møte med engelsktalende personer, det være seg i telefon, møte eller skriftlig kommunikasjon.
Dette kurset er designet for de som sitter i førstelinjefunksjoner. Kurset gir også mulighet til å møte andre innenfor samme fagfelt og vil således også være en dag til erfaringsutveksling, motivasjon og inspirasjon.
KURSET VIL FOKUSERE PÅ
- Viktigheten av service og profesjonalitet i møte med internasjonalt næringsliv
- Kulturforskjeller
- Hvordan blir vi oppfattet på den internasjonale arena?
- Holdning
- Tonefall
- Høflighetsfraser
- Ord og uttrykk du ofte trenger i engelsk kommunikasjon
- Staving og tall
- I telefonen og i møte - muntlig engelsk
- E-poster og brev - skriftlig engelsk
HVORDAN FOREGÅR KURSET
Kurset er praktisk rettet hvor deltakerne i stor grad deltar selv. Det legges opp til både individuelle og gruppeoppgaver med "teoribolker" gjennom hele kursdagen.
OM INSTRUKTØREN
Sian Griffith er født i Storbritannia og har bodd i Norge siden 2000. Hun er utdannet jurist og har i tillegg en master i engelsk. Sian snakker flytende norsk. Hun har arbeidet like lenge som praktiserende advokat som engelsklærer. Sian har holdt et stort antall kurs for norsk næringsliv og offentlige virksomheter siden hun flyttet til Norge. Sian er en populær kursholder som er opptatt av mye dialog med kursdeltakerne. Tilbakemeldinger fra tidligere elever er at hun evner å skape en spesielt god atmosfære i kursrommet.
TILBAKEMELDINGER FRA TIDLIGERE DELTAKERE PÅ KURS I ENGELSK FOR SENTRALBORD OG RESEPSJON
- Synes det var et av de beste og mest nyttige kurs jeg har vært på. Praktisk - passe stor gruppe.
- Veldig fornøyd med kurset. Positivt overrasket. Lærte utrolig mye. Mange fine hjelpemidler som jeg kan bruke i min arbeidssituasjon.
- Utruleg flink lærar som gjer elevane trygge. Takk for meg ; - )
- Veldig fornøyd. Flink og engasjerende kursholder.
- Det var veldig nyttig å få prate med flere forskjellige ukjente og få muligheten til å delta aktivt på kurset.
- Sian er veldig engasjerende og pratet veldig forståelig, selv for meg på mitt nivå.
- Veldig flink til å holde kurs. Behagelig og lett å forstå.
- Utrolig flink når vi avsporer til å ha tålmodighet og få oss på rett spor igjen. Tusen takk. Mye pauser og behagelig instruktør.
- Jeg har lært mye på en dag. Jeg sakl følge alt det jeg har lært for å forbedre my engelsk.
- Veldig god måte å "buste" engelsken og ta tak i engelsken for å lære enda mer og for å få opp engasjementet.
- God til å lære fra seg, fine eksempler, god forklaring.
- Veldig inspirerende og dyktig kursinstruktør. Lærerikt med praktiske oppgaver.
- Kjempefint kurs. Midt i blinken for meg. Hyggelig kursleder.
- Instruktøren tilpasset stoffet slik at alle hadde nytte av det, uansett nivå.
- Kursinstruktøren var lett å forstå, veldig tydelig.
- Veldig bra kurs. Behagelig og engasjert kursleder. Akkurat det jeg trenger i den jobben jeg har.
- Veldig fornøyd med kurset og kursholder. Kommer gjerne igjen. Bra at vi fikk skriftlig alt som ble gjennomgått.
- Veldig fornøyd. Et MEGET bra kurs. Hyggelig lærer. Lett å forstå.
- Veldig fornøyd med hele opplegget. Et av de mest engasjerende kurs jeg har deltatt på.
- Veldig bra kurs med super lærer!
- Kurset svarte til forventningene!!
- Veldig bra kurs og flink, hyggelig kursinstruktør.